오버워치 랭크 매칭 (다이아 납치, 정치러 실태, 매칭 시스템)
"다이아 구간인데 왜 그랜드마스터가 여기 있죠?" 일반적으로 오버워치 경쟁전은 비슷한 티어끼리 매칭된다고 알려져 있지만, 제가 직접 겪어보니 현실은 전혀 달랐습니다. 그랜드마스터 1, 마스터 1 유저를 다이아몬드 1 매칭에 집어넣고도 "정상 매칭"이라고 우기는 블리자드의 MMR 시스템(Matchmaking Rating, 내부 실력 평가 점수)을 보면서, 저는 이 게임의 매칭 알고리즘이 과연 제대로 작동하는 건지 의문이 들었습니다.
그마1을 다이아1에 납치하는 블리자드 매칭 시스템
오버워치 경쟁전에서 MMR이란 게임 내부에서 플레이어의 실력을 평가하는 숨겨진 점수입니다. 여기서 MMR이 높으면 더 높은 티어 유저와 매칭되는 구조인데, 문제는 이 시스템이 티어 표시와 전혀 맞지 않는다는 겁니다(출처: 블리자드 공식 포럼). 제가 경험한 매칭에서는 다이아몬드 1 게임인데 그랜드마스터 1 유저가 당연하다는 듯 들어와 있었습니다. 칭호를 보고 깜짝 놀라 "이거 잘못 본 거 아니야?"라고 되묻게 되는 상황이었죠.
솔직히 이건 예상 밖이었습니다. 제 경험상 같은 티어라고 해도 실력 편차가 크게 나는 경우가 많았지만, 아예 몇 단계 위 티어 유저를 납치해오는 건 처음 봤거든요. 상대팀에 디바와 윈스턴이 점프로 돌진할 때, 다이아 구간 유저들은 대응조차 제대로 못 하고 녹아내렸습니다. 그런데 이게 "정상" 매칭이라니, 블리자드는 대체 무슨 기준으로 유저를 분류하는 걸까요?
정치러의 실체와 다이아 구간의 혼돈
경쟁전을 하다 보면 "정치러"라 불리는 유저들을 자주 만나게 됩니다. 정치러란 게임 중 채팅으로 팀원을 비난하거나 픽을 강요하는 행위를 반복하는 유저를 의미합니다. 제가 이번 매칭에서 만난 유저 중 한 명은 모이라를 픽해놓고 아나 유저에게 "피지컬 논하지 마세요"라고 따졌습니다. 저는 그 순간 '이 사람이 게임을 하러 온 건가, 싸우러 온 건가' 싶었죠.
정치 중 90%는 실제로 상황을 호전시킬 능력이 없는 지성 없는 화풀이에 불과합니다. 실력으로 문제를 해결할 능력은 없으면서, 채팅창만 들여다보며 남 탓만 하는 거죠. 특히 다이아 구간에서 이런 현상이 두드러졌습니다. 제가 솔저76를 픽하자 "솔저 하지 마"라는 압박이 들어왔고, 위도우메이커를 쓰는 게 더 낫다는 주장까지 나왔습니다. 그런데 정작 점수를 보면 제가 적 힐러와 시그마를 처치하고 디바를 빈사 상태로 만들어놨는데도, 채팅창엔 "왜 저러냐", "폐급 데리고 이기기 힘드네"라는 말만 떠돌았습니다.
주요 정치러 유형을 정리하면 다음과 같습니다.
- 픽 강요형: 특정 영웅을 쓰라고 강요하지만, 본인은 그 영웅을 제대로 못 씀
- 채팅 감시형: 게임보다 채팅창 들여다보는 시간이 더 긴 유형
- 점수 무시형: 객관적 수치(킬, 데미지)를 무시하고 주관적 불만만 쏟아냄
역전 나노바이저와 IQ200 포지셔닝의 진실
그럼에도 불구하고 꿋꿋이 밝게 오더를 내리고 게임을 풀어가는 유저들 덕분에 역전이 가능했습니다. 오더(Order)란 팀 전략을 실시간으로 지시하는 음성 명령을 뜻합니다. 제가 경험한 매칭에서 결정적 순간은 나노바이저 조합이었습니다. 나노 부스트를 받은 솔저76의 전술 조준경(바이저)은 적 힐러와 탱커를 순식간에 무력화시켰고, 이를 통해 한타를 뒤집을 수 있었죠.
일반적으로 다이아 구간에서는 포지셔닝이 엉망이라고 알려져 있지만, 제 경험상 오히려 고의적으로 거리를 벌리는 전략이 먹혔습니다. 디바가 돌진해올 것을 예상하고 미리 후퇴한 위치에서 회복을 받으며 반격하는 "IQ200 포지셔닝"은, 사실 상대가 예상하지 못한 타이밍에 공격을 회피하는 단순한 원리였습니다. 하지만 이걸 본 팀원들조차 "그마 1 맞네?"라며 의심하더군요. 제가 다이아에 끌어올려진 유저라고는 꿈에도 생각 못 했을 겁니다.
그럼에도 이 게임의 매칭 시스템에는 근본적 문제가 남아 있습니다. 게임 역학(Game Mechanics) 자체는 공정하지만, 실력 분배 알고리즘이 엉망이라는 겁니다. 한국 게임학회 연구에 따르면 MMR 시스템은 장기적으로 50% 승률 수렴을 목표로 설계되어 있지만, 단기 게임에서는 티어 격차로 인한 불쾌감이 더 크게 작용한다고 합니다(출처: 한국게임학회). 이는 곧 블리자드가 장기 통계에만 의존한 채, 개별 게임의 체감 공정성은 무시하고 있다는 뜻입니다.
서로 점수만 봐도 웃음이 나는 유저들끼리 게임을 하는 건 분명 희극이지만, 마스터 1, 랭커 1을 납치해놓고 "다이아 1 매칭"이라고 우기는 블리자드의 시스템은 진정한 비극입니다. 정치러가 판을 치는 것도 문제지만, 그보다 더 큰 문제는 게임사가 유저 경험보다 내부 수치에만 집착한다는 점입니다. 만약 여러분도 비슷한 경험을 하셨다면, 게임 내 피드백 시스템을 적극 활용해 문제를 알리는 것이 유일한 해결책일 겁니다.